下記のよくある質問について、またその他にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Category: 買取, 外貨両替, ウェスタン・ユニオン（海外送金） ,金プラチナ買取, 帝産バス（定期券・回数券）
WEB買取予約【特別レート】は、店頭買取価格より高い買取レート設定している商品がございますので、WEB買取予約をしていただくことをお勧めします。※店頭価格とWEB買取予約単価が同じものもございます。
納品期日を過ぎた場合、予約はキャンセル扱いとなります。改めてご予約いただきますようお願いいたします。
運転免許証やパスポートなど必要なりますが、国籍・在留状況・短期ステイなどの状況により、必要書類が変わります。詳しくは当サイト内の案内ページか店頭スタッフにお伺いください。
草津本店のみでウェスタン・ユニオン営業をしております。受付時間は10〜17時となり、毎週水・木は店舗営業日ですが、ウェスタン・ユニオン業務は休業日しておりますので、ご注意ください。
帝産バス（定期券・回数券）業務は、草津本店のみで取り扱いしております。なお18時までの受付となります。
南草津店でのみ実施しております。
マイページの仕入明細書などのPDFがうまく閲覧・印刷できない場合は、下記の要因が原因と考えられます。
・SNS内（LINE、Facebookなど全て）のブラウザで閲覧している（複数タブを展開できないブラウザでは、閲覧表示・印刷はできません。Google ChromeやMicrosoft Edge、Safariなどでご利用をお願いします）
・ご利用のブラウザが最新バージョンでない状態
・閲覧しているブラウザ設定でポップアップ表示をブロックしている状態
・PDFを閲覧できない環境下
・キャッシュが残っている状態
・Javaがうまく機能しない状態
など
上記の原因が考えられるので、ご利用端末の環境を変えてみる、端末を変更してみる、再起動してみるなどのご対応をお願いいたします。
別途手数料は発生しません。提示しているレートのみで外貨両替いたします。
銀行営業日の午前11時前後に更新します。当サイトでレート確認いただけます。相場が乱高下し２次相場などが発表された場合は、土日祝も含め随時更新いたします。
外貨→円両替で日本円で10万円以上の場合、本人確認書類（運転免許証などの公的身分証明書）が必要となります。
円→外貨両替で日本円で10万円以上の場合、外貨両替本人確認カードに自署していただきます。取引内容により本人確認書類（運転免許証などの公的身分証明書）が必要となる場合がございます。
通貨により、取り扱い紙幣が異なります。当サイトにてご確認ください。店頭ではパック販売をしておらず、好きな額面券をお選びいただけます。「日本円で〇〇万円分」や「〇〇ドル分」「少額紙幣を多めで」などバラ販売でお客様の要望にお応えしております。
現在コインのお取り扱いはしておりません。紙幣のみの両替となります。
店頭で外貨→円両替あれば、日本円換算で100〜200万円未満の金額は対応可能です。ただし運転資金が少ない状況下では、翌日に回していただくなどの調整をお願いする場合がございます。
店頭で円→外貨両替あれば、在庫がある限り両替できます。主要通貨は常に大量に在庫を保有しております。
枚数や内容を確認したら、即現金で買取金顔をお渡しする形になります。持込が大量の場合は、お預かりし、検品後の後日買取金顔を取りに来ていただく場合もございます。
古物営業法に従い、本人確認書類（運転免許証などの公的身分証明書）の提示と買取伝票への自書をしていただきます、（買取金額により省力する場合もございますが、原則公的身分証明書の持参をお願いいたします。場合によりコピーする場合もございます）
WEB買取予約【特別レート】は、店頭買取価格より高い買取レート設定している商品がございますので、WEB買取予約をしていただくことをお勧めします。※店頭価格とWEB買取予約単価が同じものもございます。
可能です。店頭買取、郵送・通信買取ともに対応しております。
相場や在庫数により変動いたします。価格をご確認の上、買取予約をお願いいたします。
店頭買取では店頭スタッフに申し出いただければ、発行いたします。（店頭買取の場合、マイページでの発行は非対応）
郵送買取の場合は、郵送買取の入金ステータスが「入金済」となった時にマイページの買取依頼履歴からダウンロードいただけるようになります。（買取依頼後に書類名義変更はできません。買取依頼申し込み前にマイページの氏名・法人名・登録事業者番号の編集をお願いいたします）
送付先の事業本部の営業日の午前中に到着した場合は、最短で到着日当日に振り込みいたします。最長でも翌営業日中にはお支払いします。※土日祝は郵送・通信買取担当部署に休業日
初回のみ提出が必要な公的身分証明書と買取依頼書が必要となります。買取申込の際にご案内しておりますので、ご確認ください。※お預かりの公的身分証明書と現住所が変更になった場合は、再度公的身分証明書の提出が必要となります。
取引の初回のみ必要となりますが、住民票などの公的身分証明証の提出が必要となります。詳しくは、申し込みの際に選択する必要書類一覧をご確認ください。
提出書類例（いずれか１通、法人の場合は複数）
・住民票（発行から3ヶ月以内）
・印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）
・履歴事項全部証明書（発行から3ヶ月以内）
など
初回のみの本人確認を提出していただき、2回目以降は提出不要となります。ただし、預けていただいている公的身分証明書の住所から変更になった場合は、改めて新住所の公的身分証明書が必要となります。
1gあたりの金プラチナ相場が市場により変動します。変動相場により弊社の1gあたりの買取金額が定まります。
「貴金属の重さ」×「弊社設定1g買取単価」で計算し、買取代金をお支払いいたします。
平日の午前10時ごろに更新いたします。相場が乱高下し２次相場などが発表された場合は、土日祝も含め随時更新いたします。